FAQ

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【お買い物について】
送料はかかりますか?

配送エリアに応じた送料を頂戴しております。詳しくはshop guide の「10.送料について」をご確認ください。
沖縄への配送につきましては、3,600円(税抜)を頂戴しております。
離島へのお届けにつきましては、中継料金が発生するため、決済完了後、別途追加送料を計算してご連絡させていただきます。
(一部地域につきましては、代金引換が出来ない場合があります。あらかじめご了承ください。)

※一部商品は、別途、特別送料が必要となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか?

代金引換手数料を頂戴しております。お買上金額に応じて下記の手数料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

お買い上げ金額が10,000円(税込)以下の場合 330円(税込)
お買い上げ金額が30,000円 (税込)以下の場合 440円(税込)
お買い上げ金額が100,000円 (税込)以下の場合 660円(税込)
お買い上げ金額が300,000円(税込)以下の場合 1100円(税込)
注文完了メールや問い合わせ確認メールが届きません。

<PCメールアドレスの場合>
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされていることがございます。ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトメーカーにご確認いただき、「@bonbonstore.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。

<携帯電話用メールアドレスの場合>
迷惑メール防止機能などの設定をおこなっている場合、携帯電話以外からのメールは受信しないように設定されております。
設定状況をご確認いただき、「@bonbonstore.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。

※受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なります。契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。

【お支払いについて】
支払方法には何がありますか?
クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS がご利用いただけます。

※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。

代金引換(佐川急便)

商品到着後に料金をお支払いください。

※現金、クレジットカードがご使用いただけます。

支払い方法を変更したいのですが?

ご注文を確定したお買い物に関しては、ウェブサイト上で変更することができません。
商品発送前に限り変更することができますので、お問合せフォームよりご注文番号を明記の上、ご連絡をお願いたします。

【商品のお届けについて】
配送業者を選べますか?

商品のお届けは、佐川急便もしくは日本郵便にてお届けいたします。

日時指定はできますか?

佐川急便を選択の場合、配達時間は下記 6種類からお選びいただけます。

  • ■ 午前中(8:00〜12:00)
  • ■ 12:00〜14:00
  • ■ 14:00〜16:00
  • ■ 16:00〜18:00
  • ■ 18:00〜20:00
  • ■ 19:00〜21:00

※配送日の指定は、ご注文から7日以内とさせていただきます。特にご指定がない場合には、「最短日」でお届けできるよう手配いたします。
※北海道・九州・沖縄、その他離島や遠隔地へは、通常よりもお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※配送当日にご不在の場合には、配送業者が不在通知書を残して、一旦商品を持ち戻ります。
お手数ではございますが、不在通知書に記載された連絡先へ連絡し、再配達の指示をお願いします。

商品は何日くらいで届きますか?

在庫のある商品で、5営業日以内に出荷をいたします。
指定日が空欄の場合は、着日指定される場合よりも早く出荷させて頂くことがございます。
お急ぎの場合や、着日指定日についてご要望がある場合は、備考欄にコメントをご入力ください。

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