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商品の返品について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に以下のような事故が生じた場合、迅速に返品、交換の対応をさせていただます。

  • ・商品が破損/汚損していた場合
  • ・ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡願います。
弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
その際には、恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。
ただし、完売などにより交換できない場合は商品代金ならびに送料の返金とさせて頂きます。
なお、代金引換にて決済されたお客様に関しましては代引き手数料も返金させて頂きます。

連絡先 電話番号:03-6427-6016
メールアドレス:bbs@bonbonstore.info
住所 〒107-0062
東京都港区南青山 6-1-6-202
株式会社 BonBonStore
営業日 月曜日〜金曜日(10:00〜19:00)
※土、日、祝日は定休日となります。

BonBonStore オンラインショップでは、お客様の都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。
また以下のような場合も返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • ・商品到着後7日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になった商品
  • ・お客様が破損・汚損された商品
  • ・お客様が加工・修理された商品
  • ・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

当店で販売する商品は、職人の手により1点1点手作業で作られた商品がございます。
商品の性質上、個体差が生じる場合がございますのでので、あらかじめご了承ください。
製造時にやむをえず発生する細かな傷や掠れ、材質上のへこみや黒点なども良品との理解の上で販売しておりますので、それらを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

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